Elbetde, aşakdakylar “Nantong Tuoxin Intelligent Equipment Technology Co. Ltd. Amaly aýdyňlaşdyrmak we düşündirmek üçin prosesi birnäçe möhüm ädimlere böldük:
![db2ec629a7d9d56bd314f6514720b37](https://ecdn6.globalso.com/upload/p/1527/source/2024-07/66860ff31750696786.jpg)
I. Şikaýatlary ýa-da haýyşlary kabul etmek
Düşündiriş: Müşderilere soraglary ýa-da satuwdan soň haýyşlary aňsatlyk bilen iberip biljekdigini üpjün etmek üçin aýratyn müşderi hyzmat kanallaryny (müşderi hyzmatynyň gyzgyn telefonlary, onlaýn platformalar, e-poçta we ş.m.) gurduk.
Amal: Müşderiler arz-şikaýatlar, soraglar ýa-da satuwdan soň haýyşlar edenlerinde, müşderi hyzmat toparymyz enjamlaryň näsazlygy, ulanyş maslahaty, aksesuar çalyşmagy we ş.m. ýaly derrew ýazga geçirer we deslapky toparlara bölýär.
II. Mesele ýazgysy we klassifikasiýa
Düşündiriş: Satuwdan soňky dolandyryş ulgamyny ulanyp, alnan arzalary ýa-da haýyşlary jikme-jik ýazarys we görnüşine, gyssaglylygyna we beýleki faktorlara görä toparlara bölýäris.
Amal: Ulgamlaýyn dolandyryş arkaly, her bir meseläniň dogry ýazylyp we yzarlanyp bilinjekdigine göz ýetiriň, soňraky gaýtadan işlemek üçin amatly bolar.
III. Mesele derňewi we baha bermek
Düşündiriş: Tehniki toparymyz, sebäplerine we täsirlerine düşünmek üçin ýazylan meselelere çuňňur seljerme we baha berer.
Amal: Meseläniň düýp sebäbini kesgitläň, meseläni çözmek üçin zerur çeşmelere we wagtlara baha beriň we indiki çözgütleri işläp düzmek üçin esas dörediň.
![1955346d7934fb37db987e536cfc940](https://ecdn6.globalso.com/upload/p/1527/source/2024-07/66860ff5cc68092805.jpg)
IV. Çözgütler bermek
Düşündiriş: Derňewiň netijelerine esaslanyp, müşderilere abatlamak, çalyşmak, yzyna gaýtarmak we beýleki usullar ýaly maksatly çözgütler hödürläris.
Amal: Müşderiler bilen habarlaşyň, çözgüdi jikme-jik düşündiriň we biziň iş meýilnamamyza düşünýändiklerine we ylalaşýandyklaryna göz ýetiriň.
V. Çözüwiň durmuşa geçirilmegi
Düşündiriş: Tehniki toparymyz ýa-da bellenen hyzmat üpjün edijimiz, çözgüdi öňünden kesgitlenen meýilnama laýyklykda durmuşa geçirer.
Amal: Bu önümi bejermek, çalyşmak we yzyna gaýtarmak ýaly anyk çäreleri öz içine alyp biler. Çözüwiň öz wagtynda we täsirli ýerine ýetirilmegini üpjün ederis.
VI. Pikirleri we kanagatlanma gözlegini ýygnaň
Düşündiriş: Çözüw durmuşa geçirilenden soň, müşderileriň pikirlerini işjeň ýygnarys we kanagatlanma gözleglerini geçireris.
Amal: Anketalar, telefon söhbetdeşlikleri we beýleki usullar arkaly, hyzmatlarymyzy yzygiderli optimizirläp biler ýaly, satuwdan soňky hyzmatlardan we gowulaşdyrmak üçin tekliplerden müşderileriň kanagatlanmagyna düşünip bileris.
VII. Gysgaça mazmuny we gowulaşmagy ýazga alyň
Düşündiriş: Çözülen meseleleri ýazga alýarys we alnan sapaklary jemleýäris.
Amal: Satuwdan soňky hyzmatlar üçin tejribe bermek üçin satuwdan soňky ýazgylary doly saklaň we müşderileriň pikirlerine we tekliplerine esaslanyp hyzmat derejämizi yzygiderli gowulandyryň we ýokarlandyryň.
![762bf1391a17d6370b26d6c5e99ad63](https://ecdn6.globalso.com/upload/p/1527/source/2024-07/66860ff86e6a048168.jpg)
Gysgaça aýtsak, Nantong Tuoxin Intelligent Equipment Technology Co., Ltd.-de satuwdan soňky işimiz müşderiniň tejribesine we hyzmatyň hiline ünsi jemleýär we önümlerimizi ulanmak wagtynda müşderileriň ýüze çykýan meseleleriniň yzygiderli we netijeli çözülmegini üpjün edýär we hünär tehniki goldawy.
Iş wagty: Iýul-04-2024